Conditions statutaires

Contrat à durée déterminée du 15/06/2024 au 31/12/2024.

Salaire mensuel : Grille indiciaire de la FPT des Adjoints administratifs - Échelon 1 soit 1801,74 € brut + IFSE de 200 € brut + IFSE Technicité 150 € brut

Missions

Missions générales

Au sein de la direction de l’Action Sociale du Centre communal d’action sociale de la Ville d’Angers, le chargé d’accueil et de conseil a pour mission d’instruire une ou des aides sociales en rapport avec le règlement des aides facultatives du CCAS.

Il s’agit de prendre en compte la singularité de la personne pour comprendre sa situation et sa demande afin d’élaborer avec elle un plan d’action adapté, dans le respect du projet d’établissement du CCAS. Le chargé d’accueil met en place les conditions pour faciliter l’expression du besoin de l’usager. Il traduit ces plans d’actions sur le plan administratif, instruit les demandes issues des partenaires, et relaie aux autres professionnels si nécessaire.

Au sein d’une équipe et sous la responsabilité de la responsable du service accueil – médiation - conseil, vous devrez :

Assurer l’accueil des usagers dans et hors les murs du CCAS
Aller à sa rencontre et se mettre à son écoute, l’orienter, gérer les files et conditions d’attente, prévenir de l’arrivée en rendez-vous.

Informer, conseiller, orienter
Mener des entretiens avec les usagers, établir un diagnostic des besoins et élaborer un plan d’action, en rédiger la synthèse, accompagner l’usager dans l’usage numérique.

Réaliser des activités administratives

• Assurer la gestion de certains dispositifs et consolider le dossier d’aide pour la commission compétente.
• Analyser les dossiers de demandes adressées par des administrations et de partenaires.
• Rédiger la synthèse des entretiens.
• Traiter les dossiers de demandes après passage en commission

Participer aux temps de travail internes collectifs et aux temps d’information et de coordination

• Contribuer aux commissions d’orientation ou d’attribution des aides.
• Préparer, animer ou participer à des actions d’information collectives à destination des usagers.
• Participer à des temps d’analyse de la pratique et aux réunions de service. 

Profil

Titulaire d’un BTS ESF, vous êtes convaincu(e) par l’utilité et l’intérêt du projet de service, votre sens du dialogue, de l’écoute et de l’ouverture vous caractérise fondamentalement.

Vous êtes motivé(e) pour faire évoluer les pratiques d’accueil et « aller vers » l’usager et vous êtes prêt à vous adapter à différentes situations d’accueil.

Capable de comprendre les attentes des usagers et de les retranscrire en termes administratifs, vous faites preuve de discernement, d’esprit d’analyse et de rigueur dans le traitement des actions.

Vous détenez les connaissances et méthodologies en rapport avec le domaine d’activité.

Compléments

De 8h55 à 13h et de 14h à 17h33