C’est le fruit d’un travail de redéfinition des projets du Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) mené avec les équipes depuis 2008. Il a été nourri par une première étape de diagnostic à travers:

• L’évaluation des projets d’établissements et de services du secteur gérontologie en 2008,
• Un diagnostic du fonctionnement et de l’organisation du secteur Action Sociale en 2009,
• Les études menées par le service PRospective Internationale et Organisation de la Ville en lien avec le cabinet COMPAS.

En début d’année 2010, un diagnostic plus approfondi de l’organisation et de l’offre de service, complété de propositions d’améliorations, a été mené par les équipes à travers plus de 30 groupes de travail pluridisciplinaires sur l’ensemble des pôles.